Secretelis
Agence de gestion client pour les TPE
Nous prenons en charge le suivi de vos clients, de la première demande jusqu'au recueil de la satisfaction.
Gestion des appels et des rendez-vous, suivi et relances des devis, facturation, suivi des règlements et des impayés.
Chaque entreprise accompagnée dispose d'une interlocutrice dédiée avec une continuité assurée toute l'année.
Ce que nous faisons pour vous :
✔ La gestion de vos demandes clients, par téléphone et par mail
✔ La planification de vos rendez-vous à votre agenda
✔ La préparation, l'envoi et le suivi de vos devis
✔ L'établissement et l'envoi de vos factures
✔ Le suivi des règlements et la relance amiable des impayés
✔ Le suivi de satisfaction de vos clients
Une interlocutrice dédiée, formée à votre fonctionnement, à vos priorités et à vos outils, prend en charge le périmètre qui lui est confié. Elle est encadrée par les dirigeantes de Secretelis, qui contrôlent son travail en continu.
Notre périmètre est celui de vos clients. Nous ne traitons ni votre comptabilité, ni vos déclarations, ni vos fournisseurs, ni votre organisation personnelle.
Nous accompagnons les dirigeants de TPE, tous secteurs, dont l'activité génère un volume régulier de demandes clients, de devis et de factures.
Pourquoi choisir Secretelis ?
Une offre sans équivalent sur le marché : la prise en charge complète et la continuité, dans un seul accompagnement intégré.
L'image de votre entreprise
Chaque appel est décroché, chaque demande obtient une réponse. Vos clients ont en face d'eux une entreprise disponible et réactive, quelle que soit votre charge de travail.
La rigueur du suivi
Chaque devis envoyé est suivi et relancé jusqu'à obtenir une réponse. Chaque facture est suivie jusqu'à son règlement. Rien ne reste en attente sans être signalé.
Une trésorerie qui reflète votre activité
Vos factures partent en temps voulu, vos règlements sont pointés, vos retards de paiement relancés.
La satisfaction de vos clients
Vos clients sont recontactés après intervention. Leur niveau de satisfaction est mesuré, les retours négatifs vous sont remontés immédiatement, les avis clients sollicités.
Une vision claire de votre activité client
Chaque mois, vous recevez les indicateurs de votre activité : le volume de demandes reçues et leur nature, la part de nouvelles demandes commerciales, les motifs de réclamation récurrents, le niveau de satisfaction de vos clients, l'état de vos devis, de vos factures et de vos encaissements.
Une interlocutrice dédiée et une continuité toute l'année
Votre interlocutrice est recrutée, salariée et encadrée par Secretelis. Congés, absence ou changement d'interlocutrice : le relais est assuré en interne, vos procédures restent chez nous et vous ne reformez jamais. Ni une freelance, ni un recrutement ne peut offrir cela.
Ils nous font confiance
Avis clients
Note Google : 5,0 / 5 ⭐⭐⭐⭐⭐
12 avis
“Je cherchais une solution efficace pour gérer mes appels et mon administratif sans les contraintes d’un recrutement. L’avantage d’avoir une assistante dédiée est immense : cela garantit un suivi rigoureux et une vraie continuité. Un vrai gain de sérénité au quotidien.”
Loic Condette
“Excellente expérience avec cette société. La gestion des appels et de l’agenda est fluide et très professionnelle. L’assistante dédiée connaît parfaitement notre fonctionnement et s’intègre facilement à l’organisation. Service fiable, réactif et très appréciable.”
Arnaud Melet
“Nous collaborons avec Secretelis pour la gestion administrative et la facturation client, et nous en sommes pleinement satisfaits. La communication est claire, fluide et réactive. Le travail est réalisé avec rigueur, professionnalisme et sérieux. Un véritable atout pour une petite structure.”
Maud Mallet
Nos valeurs fondamentales :
Trois valeurs structurent notre manière de travailler et notre relation avec chaque entreprise accompagnée.
Qualité
Le travail est vérifié, pas simplement exécuté. Chaque interlocutrice dispose du temps nécessaire pour traiter chaque mission avec rigueur, et son travail fait l'objet d'un contrôle qualité continu par les dirigeantes de Secretelis.
Confiance
Nous travaillons sur la durée. Aucune promesse irréaliste, aucune zone d'ombre, aucun engagement caché. Notre relation repose sur la transparence sur ce que nous faisons, sur ce que nous ne faisons pas, et sur les résultats que nous constatons ensemble.
Relation humaine
Derrière chaque entreprise, il y a un dirigeant et une réalité quotidienne. Nous prenons le temps de comprendre votre fonctionnement, votre rythme et vos contraintes, pour construire un accompagnement qui s'inscrit naturellement dans votre activité.